2010年同等學力申碩管理科學與工程真題2

　　二、簡答題（每小題3分，共30分）

　　1. 有人說：“當數(shù)據(jù)偏態(tài)程度較大時，應選擇眾數(shù)或者中位數(shù)等代表集中趨勢，而不應使用均值。：這話對嗎？ 為什么？

　　2. 治理與管理的區(qū)別和聯(lián)系是什么？

　　3. 組織變革的目標是什么？

　　4. 管理的效率與效果的關系是什么？

　　5. 企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素是什么？

　　6. 企業(yè)戰(zhàn)略與資源的關系是什么？

　　7. 影響總需求曲線斜率的主要因素有哪些？

　　8. 彎折需求曲線模型（斯威齊模型）說明了什么？

　　10. 某工廠日產(chǎn)出是1000個單位，總成本是4900元，如果產(chǎn)量減少1個單位，則總成本是4890元，在這個產(chǎn)出的范圍以內，成本表現(xiàn)出什么特征？

　　三、分析計算題（共3小題，共34分，要求寫出計算公式并算出結果）
 

　　1. （15分）一家鞋店零售商進行了一項研究，以確定該鞋店每天的銷售量是否隨方圓1公里范圍內競爭者的數(shù)量及商店的地理位置不同而異。該公司選擇了三種類型的商店：單獨位于郊區(qū)的商店、位于購物中心的商店、城內的商店。這些商店方圓1公里內的競爭者數(shù)量不同，可以被分成四類：沒有競爭者、有1個競爭者、有2個競爭者、有3個及以上競爭者。對其調查數(shù)據(jù)進行方差分析，得到結果如表1所示。請將表格補充完整（10分），并在0.05的顯著性水平下說明你的分析結論。（5分）

　　2.（9分）某企業(yè)決定并購一小公司，有四種可供選擇的方案A、B、C、D。估計并購后有對公司有利，對公司不好不壞，對公司不利三種自然狀態(tài)，各方案的在各狀態(tài)下的受益值見表2，試用樂觀準則，悲觀準則，遺憾準則進行決策。

　　4.案例分析（每小題10分 共20分）
　　案例1（10分）
　　浩醫(yī)醫(yī)藥為一家民營醫(yī)藥及醫(yī)療用品銷售公司，經(jīng)過多年努力已經(jīng)擁有國家醫(yī)藥銷售所有認證。擁有完全的醫(yī)藥及醫(yī)療用品銷售經(jīng)營權。公司的哲學是：分權=創(chuàng)造力=效益。但此哲學在2009年遇到了挑戰(zhàn)。

　　浩醫(yī)醫(yī)藥公司篤信小而完全授權的單位能夠創(chuàng)造市場，因此盡量保持在全國各地設立小而獨立的子公司，自行負責采購，行銷和物流。并購新公司后亦維持其獨立性，也不斷從現(xiàn)有組織中分離成立獨立的子公司，獨立的子公司通常集中在有希望并且能當年能獲得效益的市場。到2009年止，浩醫(yī)在全國各地有50家公司，其中有20多家是主要公司，其余或是新購并的公司，或是由這20多家公司分立出來的。每家公司均獨立自主決策和經(jīng)營，但百分之百由浩醫(yī)醫(yī)藥公司擁有。在分權與創(chuàng)新的哲學下，浩醫(yī)自1999年到2009年的1噢年之間成長了4倍，2009年的銷售額達2億元，員工總數(shù)達2萬5千人，每年股東權益報酬率近40% 。

　　針對醫(yī)院的銷售是浩醫(yī)公司銷售收入的主要來源，多年來，由于浩醫(yī)公司各個獨立的子公司能夠自主決策，各分公司銷售人員與各醫(yī)院保持密切的關系，從而能夠滿足醫(yī)院的多種特殊要求，在所在地的醫(yī)院系統(tǒng)享有較高的聲譽。

　　在2009年，國家普遍開始實施醫(yī)藥招標采購，隨著各級醫(yī)院幾乎全部使用了醫(yī)療計算機信息系統(tǒng)，使得醫(yī)院開始重視采購成本問題，同時醫(yī)療計算機系統(tǒng)又為快速訂貨和批量訂貨提供了可能。但是浩醫(yī)公司由于是各個子公司完全獨立經(jīng)營，規(guī)模經(jīng)濟上不能夠滿足醫(yī)院系統(tǒng)的集中招標采購批量的要求，另外物流服務的能力也跟不上去。

　　浩醫(yī)公司面臨著將完全獨立經(jīng)營的各個子公司重新整合的問題，具體做法是：將物流系統(tǒng)集中起來，成立浩醫(yī)醫(yī)院物流服務公司，在全國設立11個醫(yī)藥物流中心，負責向醫(yī)院系統(tǒng)配送藥品和醫(yī)療用品，該物流服務公司只負責存貨、接受訂單、送貨、開發(fā)票、應收帳款及信用檢核等業(yè)務，而銷售還是由各分公司負責。但這樣的組織變革，在各子公司的阻力是很大的。

　　問題：如果您是浩醫(yī)公司的總經(jīng)理，請問這種組織再造的過程應該是什么？ （4分）如果希望浩醫(yī)公司的組織再造成功，作為總經(jīng)理的您遵循的要點是什么？ （6分）

　　案例2（10分）
　　

　　見聞信息發(fā)展公司成立于2002年，是一個在互聯(lián)網(wǎng)上報紙（電子版）集成發(fā)布的新聞類網(wǎng)站經(jīng)營公司。隨著個人計算機和網(wǎng)絡組件成本的急劇下降，越來越多的家庭擁有了計算機，見聞網(wǎng)站的訪問量越來越大，到2005年，被評為新聞類網(wǎng)站的知名公司和門戶網(wǎng)站，市場份額高居同業(yè)第一。但進入2007年以來，隨著各門戶網(wǎng)站和各報業(yè)公司網(wǎng)站的推出，新聞類網(wǎng)站的競爭日益激烈，見聞公司網(wǎng)站的訪問量和廣告投放量一直處于停滯不前的狀況。

　　公司經(jīng)理李強注意到一些房地產(chǎn)開發(fā)公司和物業(yè)管理公司為了提高樓盤競爭力，開始設置內部局域網(wǎng)，為住戶提供多種電子服務，智能化小區(qū)紛紛興起。為了豐富智能化小區(qū)內部信息服務的內容，許多發(fā)展商和物業(yè)公司希望引入專業(yè)的網(wǎng)站和信息服務商為小區(qū)服務，但還沒有什么公司注意到此類業(yè)務。李強認為見聞公司可以和房地產(chǎn)開發(fā)公司合作，將電子版的新聞信息引入到小區(qū)服務期，同時可以負責小區(qū)日常的局域網(wǎng)系統(tǒng)開發(fā)和維護服務。另外，李強認為這種業(yè)務還可以拓展到酒店、休閑度假區(qū)等地區(qū)。

　　公司擬將此項目列為今后幾年或更長時間公司業(yè)務發(fā)展的主要方向。并在以后的幾個月中，完成組織機構的適應性調整，將網(wǎng)站設計和網(wǎng)站工程作為新的部門，設立網(wǎng)絡信息部和網(wǎng)絡工程部。同時，根據(jù)細分市場和業(yè)務種類劃分出多個項目小組（比如住宅、酒店、休閑度假區(qū)等），項目小組主要負責相關業(yè)務的技術開發(fā)、成本分析、市場規(guī)劃、客戶拓展、客戶收益等，項目小組配備具有工科背景、公關學背景、管理學背景、營銷學背景以及經(jīng)濟學背景的多方面專業(yè)人才共同工作，并強調團隊精神。

　　現(xiàn)在已有很多房地產(chǎn)開發(fā)商、酒店物業(yè)管理公司和公司洽談合作，業(yè)務增長已經(jīng)可以預期。同時，國內一

　　些主要新聞媒體也希望公司能夠替他們傳播信息。李強認為，總的來看，公司的業(yè)務轉向是正確的，因為公司的項目具備了一定的市場需求。目前競爭環(huán)境不是很激烈，而且公司在客戶方面具有相當大的優(yōu)勢（已和部分客戶簽訂意向性協(xié)定），在技術、人才和資金方面，通過多年的積累，公司已有很強的實力。但公司內部仍有疑義，認為變化實在太快了，奉獻會很大。

　　問題：從戰(zhàn)略的角度分析，見聞信息發(fā)展公司的業(yè)務轉型是否正確？ （2分）為什么？ （8分）